よくあるご質問 FAQ

商品に関する質問

Q1. GC、GCMSキャピラリーカラムの末尾の「E」や「LTM」の違いを教えてください。

「E」は5インチバスケット（GC6850、8850）用、「LTM」はLow Thermal Mass用カラムになります。

Q2. ヘッドスペース分析で300 ℃ の環境下で使用できるセプタムとキャップを教えてください。

部品番号：5190-3987（Hdsp crimp cap high perf septa 100/pk）をご検討ください。

Q3. 5182-3413（5個入り）を購入したいのですが、検索でHitしません

セプタム5182-3413（5個入り）は本体購入時付属品の型式となっております。 消耗品として手配いただく際には、次の商品をご選択ください。5183-4757（50個入り）もしくは、5183-4757-100（100個入り）

お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、銀行振込 （請求書払い）のみとなります。
初めて弊社とお取引を開始するお客様につきましては、初回のみ入金確認後の商品発送となります。
あらかじめご了承ください。

Q2. 見積書は自分でダウンロードできますか？

マイページよりダウンロードが可能です。

Q3. 送料はいくらですか？

一部商品を除き無料です。

発送先に関する質問

Q1. 海外への発送はできますか？

大変申し訳ございません。海外への発送はお断りしております。

返品・交換に関する質問

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.092-451-4086（平日 9:00-17:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.092-451-4086（平日 9:00-17:00）
Mail：store_info@shinkawa.co.jp